Viele Verwaltungen gelten nicht erst seit der RTL-Sendung 'Das Amt' als verstaubt, bürgerunfreundlich und schwerfällig. Diesem Image tritt die Stadt Landsberg am Lech seit Jahren erfolgreich entgegen. Mit der Errichtung des neuen BürgerBüros haben wir den eingeschlagenen Weg konsequent fortgesetzt. Das BürgerBüro ist der für die Bevölkerung sichtbare Teil der Verwaltungsreform. Es steht für noch mehr Bürgernähe und Transparenz.

Das Konzept
Behördengänge mit langen Wegen, unnötige Wartezeiten und das Verweisen von einer Zuständigkeit zur anderen sind in Landsberg am Lech Vergangenheit. Das neue BürgerBüro ist die erste und zentrale Anlaufstelle für unsere Bevölkerung. Hier wurden publikumsintensive Aufgaben mit kurzer Bearbeitungszeit zusammengeführt. Nicht mehr der Bürger läuft von Amt zu Amt, sondern die Verwaltung organisiert sich so, dass der Bürger nach Möglichkeit nur noch zu einer Stelle muss. Service aus einer Hand lautet das Motto.

Das Serviceangebot
Im BürgerBüro sind vorwiegend melde-, pass- und gewerberechtliche Angelegenheiten zusammengefasst. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden ein vielfältiges Angebot an Auskünften, Beratungs- und weiteren Serviceleistungen.

Das BürgerBüro wird durch den ständigen Wandel an Aufgaben und die Fortschreitung der Informationstechnik kein starres Gebilde mit fester Struktur werden. Es wird sich an den Bedürfnissen der Bevölkerung orientieren.

Unsere derzeitigen Dienstleistungen finden Sie auf der linken Seite.

Das Team
Im BürgerBüro erwartet Sie ein engagiertes und bürgerorientiertes Team. Unser Motto „Service aus einer Hand“ nehmen wir wörtlich. Die anfallenden Aufgaben werden grundsätzlich von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wahrgenommen.

Das Raumkonzept
Das BürgerBüro ist als Großraumbüro konzipiert und überzeugt durch seine Großzügigkeit und Transparenz. Das moderne Ambiente ist kunden- und mitarbeiterfreundlich ausgerichtet. Nichts erinnert mehr an den „Charme“ einer Amtsstube.

Herzstück des BürgerBüros ist die Bedienerzone auch Front-Office genannt. Fünf modern und ansprechend gestaltete Arbeitsplätze stehen den Kunden zur Erledigung ihrer Anliegen zur Verfügung.

Im Back-Office befinden sich die Hintergrundarbeitsplätze. Während sich der Frontbereich fast ausschließlich durch den Kundenverkehr auszeichnet, fallen im Back-Office die Aufgaben an, bei denen die Bürger nicht persönlich anwesend sein müssen. Eingehende Post, Anfragen anderer Behörden und Sachbearbeitung werden hier erledigt. Auch Kinder sind im BürgerBüro gern gesehene „kleine Kunden“. Eine Spielecke sorgt für Unterhaltung und einen kurzweiligen Aufenthalt.